כדי לסלוח ולקבל את ההתנצלות יש לנהל שיח, להקשיב לשני הצדדים, לשמוע את הצד הנפגע בקשב רב ולשמוע את הצד המתנצל ולנסות להבין בשיח, על ידי שאלת שאלות למשל - האם קיימת הבנה של מידת הפגיעה? הבנה של המעשה? איך היא מתבטאת? לעיתים יש שיגידו שהםן לא מבינים/ות את חומרת ההטרדה אך מבינים את הפגיעה, זה מלמד על כנות.
קרא עוד